用户个人信息及隐私保护政策

重要须知

《伊丝露德用户个人信息及隐私保护政策》（以下简称“《隐私政策》”）由您（以下亦称“用户”或“您”）与上海伊丝露德互联网科技有限公司 （下文亦称“伊丝露德”或“我们”）共同缔结，本《隐私政策》具有合同效力。

欢迎您使用伊丝露德为您提供的服务，包括但不限于您与伊丝露德的交互行为及/或您注册和使用伊丝露德游戏及/或注册和使用伊丝露德 提供的产品或服务（以下统称“伊丝露德服务” 或“服务”）；伊丝露德为保障用户在使用伊丝露德服务期间的隐私权，伊丝露德特此制定本 《伊丝露德用户个人信息及隐私保护政策》，用以向您说明在使用伊丝露德服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息， 以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《隐私政策》适用于我们为您提供的伊丝露德的服务。当您使用我们提供的服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。

若您是未满 18 周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童，或非为完全民事行为能力人），伊丝露德特别提请您注意，您需要在您的监护 人的陪同下阅读本《隐私政策》，请您和您的监护人务必仔细阅读，并在取得您的监护人对本《隐私政策》全部条款的同意之后使用伊丝露德提供的各项产品和服务。

监护人特别说明：

若我们获悉您监护的未成年人不满十四周岁或非为完全民事行为能力人，我们将根据本《隐私政策》采取特殊措施保护我们获得的您监护的未成年 人的个人信息。请帮助我们保护您监护的未成年人的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本《隐私政策》，且应在您的同 意和指导下提交个人信息、使用伊丝露德服务。如果您不同意本《隐私政策》的内容，您应要求您监护的未成年人或非为完全民事行为能力人立即停止访问/ 使用伊丝露德服务。若您点击同意本《隐私政策》，或者您监护的未成年人或非为完全民事行为能力人使用/继续使用我们的服务，即表示您和您监护的未成 年人或非为完全民事行为能力人同意受本《隐私政策》的约束。

儿童特别说明：

伊丝露德所定义的儿童指未满十四周岁的未成年人。我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本《隐私政策》，，并在您提交个人信息、使用伊丝露德服务之前，寻求并取得您的监护人的同意和指导。您点击同意本《隐私政策》，或者您使用/继续使用伊丝露德服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，且您的监护人亦同意受本《隐私政策》，的约束。

请您注意我们可能会不时地检查、更新《隐私政策》，因此有关的措施会随之变化；我们可能随时修改本《隐私政策》的条款，该等修改构成本《隐私政策》的一部分。请您随时关注我们的官方页面以确保对我们隐私政策最新版本始终保持了解。如您认为该等修改造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少，您可以选择停止使用我们向您提供的服务；在该种情况下，若您仍然继续使用我们的服务的，即表示您同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

在阅读完本《隐私政策》之后，如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，可通过伊丝露德官方公布的客服联系方式与我们联系。

伊丝露德收集的信息

我们向您提供服务时会收集、储存或以其他合法方式使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的部分或全部产品或服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用；我们会出于以下目的，收集和使用您以下的个人信息：

1.1 您在使用我们产品或服务时主动提供的信息包括但不限于：

1.1.1 为帮助您完成注册、登录以及身份认证，您在注册账户或使用我们的产品或服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件、昵称、身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息；

1.1.2 您通过我们的产品或服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的产品或服务时所储存的信息。

1.2 为维护基础功能的正常运行及优化并改进我们的服务，我们在您使用产品或服务时可能获取的您的信息：

1.2.1 日志信息，指您使用我们的产品或服务时，系统可能通过 cookies、web beacon 或其他方式自动采集的技术信息，包括但不限于：

1.2.1.1 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品或服务的其他程序所提供的配置信息、您的 IP 地址、终端设备（包括但不限于手机、平板电脑、电脑、移动智能设备、家用游戏机、客户设备、无线路由器、操作系统及其他必备软、硬件或上网装置）所用的版本、设备识别码、设备 ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、MAC 地址、应用 ID、网络类型等信息；

1.2.1.2 用户的游戏行为日志，例如：日志信息，例如登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录等；

1.2.1.3 如您使用小米、魅族、华为等品牌手机，伊丝露德游戏接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（例如 IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现伊丝露德游戏产品和活动等信息的推送，具体情况请参见SDK 运营方的隐私政策或相关声明；

1.2.1.4 当您使用伊丝露德游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现伊丝露德游戏产品的消费功能所必需，否则将无法完成交易；

1.2.1.5 基于为您提供安全保障，会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）；

1.2.1.6 基于为您提供安全保障，收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及伊丝露德取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

1.3 位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过 GPS 或 WiFi等方式收集的您的地理位置信息；

1.4 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息；

1.5 其他应用信息，指在您的移动设备中安装的其他应用程序的信息，包括应用名称、应用版本；

1.6 调用您的相机、麦克风，并访问由这些设备生成的文件，包括照片、图片、影片、音频等。

伊丝露德如何使用您的信息

2.1 帮助您完成注册。为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册信息，例如身份信息、手机号码、电子邮箱地址，并创建您的用户名和密码。在使用部分产品或服务中，如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为伊丝露德用户及提供上述信息。

2.1.1 为符合相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您需进行实名认证以继续使用伊丝露德服务。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法注册或登陆伊丝露德游戏或在使用伊丝露德服务过程中受到相应限制。

2.1.2 为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可能需要将您向我们提供身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息提供给第三方以完成实名认证。

2.1.3 除身份验证外，我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，确保我们向您提供的服务的安全性；我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

2.2 向您提供产品或服务。您需要提供基本注册信息或登录信息，包括手机号码、电子邮箱地址，并创建您的账号、用户名和密码，或登录您的账号，以便我们向您提供产品或服务。我们收集和使用信息是为了向您提供伊丝露德的产品或服务。

2.2.1 在使用部分产品或服务中，如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册或登录伊丝露德账号及提供上述信息；

2.2.2 在我们提供产品或服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

2.2.3 帮助我们设计新产品或服务，改善我们现有产品或服务；

2.2.4 使我们更加了解您如何接入和使用我们的产品或服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应；

2.2.5 帮助您能够在客户端查看您的游戏历史记录、历史数据回顾；

2.2.6 用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境；

2.2.7 用于判断您的游戏行为是否符合未成年人游戏行为特征，以决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中以及采取的具体防沉迷措施；

2.2.8 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；

2.2.9 评估我们产品或服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；

2.2.10 软件认证或管理软件升级；

2.2.11 让您参与有关我们产品和服务的调查。

2.3 向您推送消息。

2.3.1 为您展示和推送产品或服务。我们可能使用您的信息，您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，并基于特征标签通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们的产品或服务。

2.3.2 向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停提供服务、变更、终止提供单项服务时）向您发出与服务有关的通知。

2.4 改进我们的产品或服务。为了让您有更好的体验、改善我们的产品或服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过我们的某一项产品或服务所收集的个人信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他产品或服务。

2.4.1 您使用我们的一项产品或服务时所被收集的您的个人信息，可能在我们的另一产品或服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；

2.4.2 我们可能让您参与有伊丝露德产品或服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的信息用于软件更新；

2.4.3 我们可能会将您的游戏数据信息用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，并为提升您的游戏体验，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中；

2.4.4 在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们可能会使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

2.5 为您提供安全保障。

2.5.1 保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）；

2.5.2 提高您使用伊丝露德服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或伊丝露德服务相关协议规则的情况。

2.6 如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途，会事先征求您同意。

伊丝露德如何分享、转让或披露您的信息

我们将尽量采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正您的注册信息或使用我们的产品或服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，保障您的账户安全。

3.1 我们如何分享您的信息

我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格限制。除以下情形外，未经您同意，我们不会与伊丝露德之外的任何第三方分享您的信息：

3.1.1 向您提供我们的产品或服务，我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；向通讯服务提供商提供对应的联系信息；向技术服务商提供技术故障与报错信息等；

3.1.2 维护和改善我们的产品或服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；向通讯服务提供商提供对应的联系信息；向技术服务商提供技术故障与报错信息等；

3.1.3 实现本《隐私政策》第二条“伊丝露德如何使用您的信息”部分所述目的；

3.1.4 履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

3.1.5 我们会委托我们的关联公司和为我们公司提供产品和/或服务的第三方服务商以及合作伙伴（包括但不限于信息系统服务商、营销服务提供商、数据库平台提供商及运维商、活动执行公司、媒体运营公司、广告提供商、云服务提供商）代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协定，要求其按照我们的要求、本《隐私政策》以及法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息。

3.1.6 基于国家法律法规的规定而提供您的信息；

3.1.7 基于国家司法机关及其他机关基于法定程序的要求而提供您的信息；

3.1.8 基于用户本人或用户监护人的合法要求；

3.1.9 为保护伊丝露德或您的合法权益且符合法律法规的适当的披露；

3.1.10 在紧急情况下，基于符合法律法规为保护其他用户及第三方人身安全而提供您的信息；

3.1.11 为维护社会公众的利益而提供您的信息；

3.1.12 根据与您签署的单项服务协议或其他法律文件约定提供您的信息。

与第三方SDK类服务商共享: 我们的某些服务将由第三方SDK类服务商提供，我们可能会与第三方SDK类服务商共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。前述服务商无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途，前述服务商对您的个人信息的保护遵守其自身对外公布的隐私保护政策为准，我们不对该等第三方的行为承担任何责任。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。您可以点击《第三方信息共享清单》了解我们接入的第三方SDK具体情况。

有关分享信息的提示：

我们的多项服务可让您不仅与您的网络游戏、也与使用该产品或服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在我们的产品或服务中所上传或发布的信息（包括您公开的个人信息、您的照片）、您对其他人上传或发布的信息做出的回应，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息（包括位置数据和日志信息）。特别是我们的产品或服务中可能含有的社交媒体服务，是专为使您可以与世界各地的用户共享信息而设计，从而使共享信息可实时、广泛的传递。只要您不删除共享信息，有关信息便一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。

因此，请您认真考虑您通过我们的产品或服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您的共享信息的用户范围。

伊丝露德的用户可以选择是否披露信息。有些信息是登记我们的服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您自由决定的。伊丝露德将视用户舒适度及自主选择为首位。

伊丝露德为用户提供丰富的网络互动活动，为便于您参与互动活动并获取互动奖品，伊丝露德通常要求您在联系方法(通讯地址和电话)之外，还要根据其个人兴趣填写某些获取信息的表格。此类信息被伊丝露德用来累积其用户的数据。是否提供所要求的信息和参加此类活动，这完全由您自行决定。

3.2 我们如何转让您的信息

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束并继续保护您的个人信息，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3 我们如何披露您的信息

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的信息：

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您的信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

3.4 我们如何保留、储存和保护您的信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。我们将采取以下手段保护您的信息：

3.4.1 数据安全技术措施。我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您向我们提供的个人信息。但请您谅解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。希望您能理解，您接入及/或使用我们的产品或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

3.4.2 我们为保护您的个人信息采取的其他安全措施。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；通过加强安全意识，加强员工对于保护信息重要性的认识；我们仅允许有必要知晓这些信息的伊丝露德公司员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制；我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。我们将努力确保前述人员在接触您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，如果未能履行这些义务，前述人员可能会被追究法律责任或被终止与伊丝露德的合作关系；我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的信息。 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用不同且复杂的密码，并注意保护您的信息安全。 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将在中国法律法规规定的范围内承担相应的法律责任。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的用户的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，对任何第三方使用由您提供的信息导致您的合法权益受损，我们并不承担任何责任。

3.4.3 信息储存方式和期限 我们保证我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未获得您的明示授权、法律法规的明确规定；及/或相关主管机构的要求，我们不会将您的个人信息转移出境。 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用 APP 进行数据缓存）、数据库和服务器日志。我们保证只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件及期限下存储您的个人信息。 伊丝露德如何管理您的信息

4.1 访问、更新、删除和改变您授权同意的范围

我们鼓励您及时更新和修改您的信息以使其更准确有效。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用伊丝露德服务时提供的其他信息。 在访问、更新、更正、修改或删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。您可以通过本《隐私政策》约定的联系方式对部分个人信息改变或撤销您的授权，改变或撤销的部分个人信息系非使用产品或服务必备的您的个人信息。 请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

4.2 注销

在符合伊丝露德单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项伊丝露德服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。

4.3 有关敏感个人信息的特别提示

某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息，以及身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹信息。

请注意，您在伊丝露德服务中，尤其是与他人共享信息的服务中（例如社交媒体服务）所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片或信息），可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑，是否使用我们的服务披露您的敏感个人信息。 接受或使用伊丝露德的服务视为您同意您的敏感个人信息按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。

COOKIES、日志档案和WEB BEACON政策

通过使用 Cookies，伊丝露德向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个 Cookies 是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。伊丝露德使用Cookies 是为了让其用户受益。比如，为使得伊丝露德的登录过程更快捷，用户们可以选择把用户名和口令存在一个 Cookies 中。这样下次当用户要登录伊丝露德的服务时，只要点击一键就可以了。Cookies 能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在伊丝露德特定网页上花费的时间和您所选择的伊丝露德的产品或服务。

Cookies 还能告诉我们您在我们的网页上看到了哪些广告。总之，Cookies 是放置在伊丝露德的计算机或服务器上的您的身份证。Cookies 只能被设置它们的服务器阅读，而且不能执行任何代码或病毒。Cookies 使得伊丝露德能更好、更快地为您服务，并且使您在伊丝露德网页上的经历更富个性化。然而，基于您能够控制 Cookies 是否以及怎样被你的浏览器接受，请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。简而言之，伊丝露德将 Cookies 当作一种便捷的体验，其作用是使得用户在从伊丝露德的一项服务转到另一项服务时，无须再证明自己的身份。

我们使用自己的 Cookies 和 Web Beacon，用于以下用途：

·记住您的身份。例如：Cookies 和 Web Beacon 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；

·分析您使用我们服务的情况。我们可利用 Cookies 和 Web Beacon 来了解您使用我们的服务进行什么活动、或哪些网页或服务最受欢迎；

·广告优化。Cookies 和 Web Beacon 有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用 Cookies 和 Web Beacon 的同时，可能将通过 Cookies 和 Web Beacon 收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用我们的服务并用于广告服务。

我们的产品和服务上可能会有合作伙伴和其他合作方放置的 Cookies 和 Web Beacon。这些Cookies 和 Web Beacon 可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务。这些第三方 Cookies和 Web Beacon 收集和使用该等信息不受本《隐私政策》约束，而是受到其自身的个人信息保护声明约束，我们不对第三方的 Cookies 或 Web Beacon 或第三方对您任何信息的收集或使用承担任何责任。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理 Cookies 或 Web Beacon。但请您注意，如果您停用 Cookies 或 Web Beacon，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。 伊丝露德服务中的第三方服务

我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站）。例如：

·您可利用“分享”键将某些内容分享到我们的产品或服务，或您可利用第三方连线服务登录我们的产品或服务。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置 Cookies，从而正常运行上述功能；

·我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的用户的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，对任何第三方使用由您提供的信息导致您的合法权益受损，我们并不承担任何责任。 未成年人保护

伊丝露德高度重视未成年人的信息安全与保护问题，我们遵循国家的相关防沉迷政策的规定和要求，实行防沉迷系统。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人以及您的年龄区间，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息进行判断并决定采取的防沉迷措施，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

为确保您身份真实性、提高实名认证的精准度、向您提供更好的安全保障，我们可能在部分游戏或针对部分用户启用人脸识别验证，并基于未成年人保护策略识别记录您的游戏行为，并判断游戏行为是否符合未成年人游戏行为特征。

适用范围

除某些经过我们特别声明的特定产品或服务外，我们的产品或服务均适用本《隐私政策》。这些特定产品或服务将适用特定的个人信息保护声明。这些特定产品或服务的个人信息保护声明构成本《隐私政策》的一部分。

如特定隐私条款与本《隐私政策》条款存在同类条款约定不一致的情形，则在特定条款约束范围内以特定隐私条款为准。

请您注意，本《隐私政策》不适用于通过我们的产品或服务而接入的第三方产品或服务（包括但不限于任何第三方网站）或第三方收集的信息。

其他规定

9.1 如本《隐私政策》中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本《隐私政策》的其余条款仍有效且有约束力以及具有执行力。

9.2 本《隐私政策》所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本《隐私政策》及相关条款涵义解释的依据。

9.3 伊丝露德不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律法规规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响伊丝露德在将来行使该等权利。

9.4 伊丝露德保留对本《隐私政策》的修改，增补，删除、更新等有关权利。

9.5 本《隐私政策》的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于上海市嘉定区。如双方就本《隐私政策》的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由上海市嘉定区人民法院管辖并处理。

联系方式

如果您对本《隐私政策》或其他相关事宜有任何意见或建议，可通过伊丝露德官方公布的客服联系方式以及以下联系方式与我们联系，我们会给予您必要的帮助：

联系邮箱：legal@islud.com

最后，您是唯一对您的账号和密码信息负有保密责任的人。任何情况下，请您注意，小心妥善保管，若因您自身原因导致您个人信息或隐私泄露或给您造成损失或其他不利影响，伊丝露德对此不承担任何责任。

上海伊丝露德互联网科技有限公司

2024年5月8日

用户协议

上海伊丝露德互联网科技有限公司（以下亦简称为“伊丝露德”）提醒您：抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。注意自我保护，谨防受骗上当。适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。合理安排时间，享受健康生活。

本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。

本协议订立于上海市嘉定区。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由上海市嘉定区人民法院管辖并处理。

伊丝露德要求玩家在申请用户账号时，请填写您的真实的姓名及证件号码等相关资料，以符合国家相关法律法规要求，从而更好地体验伊丝露德带给您的游戏服务。

如果您对本协议或伊丝露德提供的游戏服务有意见或建议，可与伊丝露德的客服人员联系，我们会给予您必要的帮助。

重要须知

一、《伊丝露德网络游戏使用许可及服务协议》由您（下文亦称为“用户”或“玩家”）与上海伊丝露德互联网科技有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。

二、用户在使用伊丝露德提供的游戏软件(下文亦称为“伊丝露德游戏”）及相关服务（“游戏软件及相关服务”下文亦称为“伊丝露德游戏服务”）之前，伊丝露德特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除或者限制伊丝露德责任的条款（该等条款通常含有“不负任何责任”、“无义务”、“不保证”等词汇）、限制用户权利的条款（该等条款通常含有“不得”、“不应”、“无权”等词汇）、法律适用和争议解决条款，这些条款应在中华人民共和国法律所允许的范围内最大程度地适用。

三、如用户不同意本协议的任何条款，则不得安装、使用伊丝露德游戏软件，不得享用伊丝露德游戏服务。用户一旦点击“接受”并安装伊丝露德游戏软件，或者注册、开始使用及/或继续使用伊丝露德游戏服务，即视为用户同意并已经接受本协议中全部条款。此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。

四、用户有权在接受伊丝露德游戏服务期间，监督伊丝露德及伊丝露德的工作人员是否按照伊丝露德官方所公布的标准向用户提供服务，也可以随时向伊丝露德提出与其产品和服务有关的意见和建议。

如果用户未满18周岁的，需在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人对用户使用伊丝露德提供的伊丝露德游戏服务以及对本协议全部条款的理解和同意之后，方可使用伊丝露德提供的伊丝露德游戏服务。

定义和说明

如无相反说明，以下词语具有如下含义：

1、 伊丝露德，即伊丝露德游戏服务的提供方，即上海伊丝露德互联网科技有限公司及其关联公司。上海伊丝露德互联网科技有限公司及其关联公司可能通过自有的网站与平台、合作方的网站与平台、授权方的网站与平台向您提供伊丝露德游戏服务。

2、 您，又称“玩家”或“用户”。即通过伊丝露德提供的合法途径，获得伊丝露德非商业使用性质之授权，从而安装、使用伊丝露德游戏软件或接受伊丝露德游戏服务的自然人。

3、 伊丝露德游戏：指由伊丝露德提供及/或负责运营的游戏的统称，包括但不限于计算机客户端游戏、网页游戏、HTML5游戏（H5游戏）、移动终端游戏、电视端游戏以及其他可在不同操作系统及终端设备上运行操作的游戏；伊丝露德游戏可能以软件形式提供，这种情况下，伊丝露德游戏还包括该相关软件及相关文档，以及与前述游戏产品相关的更新、升级、补丁、资料片等，并可能包括相关的网络服务器、网站（包括但不限于前述游戏产品之官方网站、官方微信公众号或官方微博)、电子媒体、印刷材料或电子文档等。

4、 终端设备：安装、使用伊丝露德游戏的设备，包括但不限于手机、平板电脑、电脑、移动智能设备、家用游戏机、客户设备、无线路由器、操作系统及其他必备软、硬件或上网装置。

5、 伊丝露德游戏服务：指伊丝露德及/或伊丝露德授权的运营商向您提供的、与前述伊丝露德游戏相关的各项运营服务，并包括伊丝露德游戏软件本身。

6、 虚拟货币：指伊丝露德为满足玩家在伊丝露德游戏服务中的正常娱乐需求，而设计的一种虚拟道具（如钻石、宝石等），通过人民币兑换等合法支付途径获得，可用于换取游戏中指定的各类游戏虚拟道具使用权或增值服务，仅限于在特定游戏中使用。

7、 本协议：指本协议正文、游戏规则及其修订版本。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分。

8、 游戏规则：指伊丝露德游戏服务提供方不时发布并修订的关于伊丝露德游戏的用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知等内容。

第二条 知识产权声明

1、伊丝露德是伊丝露德游戏的知识产权权利人，及/或已从合法权利人处取得合法授权，从而有权为用户提供伊丝露德游戏，及/或伊丝露德游戏服务。伊丝露德游戏（包括但不限于伊丝露德游戏整体及伊丝露德游戏涉及的所有内容、组成部分或构成要素 ）的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及运营该等伊丝露德游戏等其他一切合法权益，以及与伊丝露德游戏相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和中华人民共和国加入并签署的国际条约保护，伊丝露德享有上述知识产权和合法权益，但相关权利人依照中华人民共和国法律规定应享有的权利除外。

2、未经伊丝露德事先书面同意，您不得以任何方式将伊丝露德游戏（包括但不限于伊丝露德游戏整体及伊丝露德游戏涉及的所有内容、组成部分或构成要素 ）进行商业性使用。

3、尽管本协议可能有其他规定，您在使用伊丝露德游戏服务中产生的游戏数据的所有权和知识产权及相关权益归伊丝露德所有，伊丝露德有权保存、处置该游戏数据。其中，伊丝露德对用户购买游戏虚拟货币的购买记录的保存期限将遵守文化部《网络游戏管理暂行办法》有关规定。对其他游戏数据的保存期限由伊丝露德自行决定，但国家法律法规另有规定的从其规定。

4、伊丝露德游戏服务所体现的“伊丝露德”的文字、LOGO（图形），以及在具体服务中使用的用以标识服务名称或来源的文字、LOGO（图形）等（包括但不限于伊丝露德游戏服务的名称、LOGO、ICON，伊丝露德游戏及伊丝露德游戏软件开发者的名称、LOGO、ICON等），属于伊丝露德及/或其关联公司、合作公司在中华人民共和国及/或其他国家/地区的商标或者注册商标。

5、伊丝露德游戏服务可能涉及第三方知识产权，如相关第三方对您在伊丝露德游戏服务中使用该等知识产权有要求的，伊丝露德将以适当的方式将该等要求告知于您，您应当遵守该等要求。

6、本协议未明确授予您的权利均由伊丝露德保留。

第三条 伊丝露德游戏软件使用许可与限制

1、使用伊丝露德游戏服务可能需要下载并安装相关软件，您可以直接从伊丝露德官网获取该软件，也可以从得到伊丝露德授权的第三方获取。如果您从未经伊丝露德合法授权的第三方获取伊丝露德游戏或与伊丝露德游戏名称相同及/或相似的游戏，将视为您未获得伊丝露德授权，伊丝露德无法保证该游戏能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

2、伊丝露德可能为不同的终端设备或操作系统开发了不同的软件版本，包括但不限于Windows、iOS、Android、Windows Phone、Symbian、BlackBerry等多个应用版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装，下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。

3、为提供更加优质、安全的服务，在软件安装时伊丝露德可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。

4、如果您不再需要使用该软件或者需要安装新版，可以自行卸载。如果您愿意帮助伊丝露德改进产品服务，请您告知卸载的原因。

5、为了保证伊丝露德游戏服务的安全性和功能的一致性，伊丝露德有权对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。

6、 伊丝露德软件新版本发布后，旧版本软件可能无法使用。伊丝露德不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用，请您随时核对并下载最新版本。

7、在用户同意接受本协议全部条款的前提下，伊丝露德同意授予用户个人的、非商业使用性质的、非营利性质的、可撤销的、可变更的、非专有的、不可转让和不可转授权的使用伊丝露德游戏软件及伊丝露德游戏服务的权利，您仅可在伊丝露德前述授权范围内在终端设备上下载、安装、登录、使用该伊丝露德游戏，并以伊丝露德指定的方式运行本伊丝露德游戏软件的合法副本并享受伊丝露德提供的服务。

8、伊丝露德基于本协议授予用户的许可是针对个人使用的许可。如用户有需要在个人使用的范围以外使用伊丝露德游戏软件及伊丝露德游戏服务或者将伊丝露德游戏软件与伊丝露德游戏服务用于任何商业用途，则用户应与伊丝露德联系并获得伊丝露德另行书面授权。任何未经伊丝露德许可的安装、使用、访问、显示、运行、商业使用等行为均属对伊丝露德的侵权。

9、除非本协议另有约定，否则，未经伊丝露德事先书面同意，用户不得实施下列行为（无论是营利的还是非营利的）：

(1)复制、翻录、反编译（de-compile）、反汇编（disassemble）、传播和陈列伊丝露德游戏软件的程序、使用手册和其它图文音像资料的全部或部分内容，或对伊丝露德游戏软件的任何功能或程序进行反向工程（reverse engineering）；

(2)公开展示和播放伊丝露德游戏，及/或伊丝露德游戏服务的全部或部分内容；

(3)出租、销售伊丝露德游戏及/或利用伊丝露德游戏从事任何营利或非营利行为；

(4)修改或遮盖伊丝露德游戏程序、图像、动画、包装和手册等内容上的服务名称、公司标志、商标（或）版权信息、其他知识产权声明等内容；

(5)其它违反商标法、著作权法、计算机软件保护条例和相关法律法规、任何可适用的国际条约的行为。

10、禁止用户进行以下侵害网络服务安全性的行为，包括但不限于：

(1) 以任何形式违反诚实信用原则，直接或间接采取组织、教唆、窃取、占有、使用、捡取、购买、转卖等手段侵犯任何第三方拥有使用权的账号、角色、虚拟货币、虚拟物品、虚拟道具等权益；

(2)以任何积极或消极的形式协助他人侵犯第三方权益的；

(3)禁止用户利用网络服务无关的行为，包括但不限于：

a) 为任何非法目的及与伊丝露德游戏提供服务或产品未有直接关系而使用网络服务系统；包括但不限于买卖帐号、角色、虚拟货币、虚拟道具、虚拟物品，宣传赌博、非法彩票等；

b) 未经伊丝露德游戏授权访问或试图访问及伊丝露德游戏提供的相关网络服务相关的任何账户、计算机或网络；

c) 未经伊丝露德游戏授权利用伊丝露德游戏提供的相关网络服务以任何方式收集任何其它用户的信息，包括但不限于用户的个人身份信息和通讯信息；

d) 下载、安装或使用未经伊丝露德游戏授权开发并正式发布的其它任何网络服务或产品；

e) 接收或下载由其他伊丝露德游戏用户传输的用户所知道或应当知道不能以此方式合法传播的任何材料；

f) 利用伊丝露德游戏提供的相关网络服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为，包括但不限于以任何方式传输含有计算机病毒、破坏性程序的文件或其他任何可能对他人计算机或互联网的正常运转造成不利影响的软件或程序；

g) 利用伊丝露德游戏提供的相关网络服务传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

h) 利用伊丝露德游戏提供的相关网络服务进行任何不利于伊丝露德游戏的行为；

i) 利用伊丝露德游戏服务系统进行任何洗钱、预付卡套现、购买和销售非法取得虚拟货币等违法行为；

j) 就伊丝露德游戏及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道，在公众场合发布有关伊丝露德游戏及相关服务的负面宣传。

第四条 资费政策

1、伊丝露德有权决定伊丝露德游戏及伊丝露德游戏服务的收费方式和资费标准，伊丝露德有权就伊丝露德游戏和伊丝露德游戏服务在不同阶段确定不同的收费方式和资费标准，且伊丝露德有权根据需要对资费政策随时进行调整。 具体收费方式、资费标准，包括但不限于伊丝露德游戏的收费标准、游戏中虚拟物品的使用权以及增值服务（如有）的具体收费标准等，均由伊丝露德在App Store或其他APP发布渠道、游戏内道具商城、道具购买界面等游戏模块上，以网络游戏行业通用的形式颁布。 用户有义务在选择前仔细阅读，一旦用户选择购买并下载收费的伊丝露德游戏、购买相关虚拟物品使用权或者接受相关服务，则表明用户已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。

2、伊丝露德有权根据需要，在游戏中设立、添加、修改增值服务并发行虚拟货币。 虚拟货币通过使用人民币兑换获得，人民币一经兑换成虚拟货币，则视为人民币已经使用，虚拟货币不可兑换成人民币；虚拟货币用于购买相关虚拟道具使用权或者接受相关增值服务。 在以用户购买虚拟物品的使用权或者以接受其他增值服务作为收费项目的情况下，如超出该虚拟物品的有效使用期限或增值服务的有效服务期限（不管用户是否已经实际使用或者享受服务），或者超出有效使用或服务次数，伊丝露德即有权采取措施取消用户对上述虚拟物品的使用权或者停止提供增值服务。 第五条 游戏虚拟物品

1、游戏虚拟物品（或简称“虚拟物品”）包括但不限于游戏角色、资源、道具（包括但不限于游戏中的武器、坐骑、宠物、装备等）等，其所有权归伊丝露德，用户只能在合乎法律规定的情况下，根据游戏规则在游戏内进行使用。

2、游戏中各类虚拟物品，如对使用期限无特殊标识的，均默认用户可在获得使用权后持续使用，直至相应伊丝露德游戏服务终止；如对使用期限有特殊标识的，则其使用期限以特殊标识的期限为准，超过使用期的，伊丝露德有权不另行通知用户而随时收回其使用权（该使用期限一经起算不因任何原因而中断、中止）。 第六条 用户账号的注册、使用与保管

1、用户承诺以其真实身份及信息注册伊丝露德通行证账号或伊丝露德认可的其他账号，并以该等账号（下亦称“账号”）接受伊丝露德游戏。用户同意，以用户提供的真实准确的个人资料作为认定用户与游戏账号的关联性以及用户身份的唯一证据。

2、用户账号使用与保管

(1)根据必备条款的约定，伊丝露德有权审查您注册时所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全；您有义务妥善保管用户账号及密码，并正确、安全地使用用户自身的账号及密码。任何一方未尽上述义务导致用户账号密码遗失、用户账号被盗等情形而给您或他人的民事权利或利益造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

(2)您对所持用户账号产生的行为依法享有权利和承担责任。

(3)一旦发现用户账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，您应及时根据账号服务提供方公布的处理方式进行处理，并有权及时通知伊丝露德采取措施暂停该用户账号的登录和使用。

(4)伊丝露德根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用的，伊丝露德有权要求用户提供与其注册身份信息相一致的个人有效居民身份证并有权进一步核实。

(5)伊丝露德核实用户所提供的个人有效身份信息或证明与所注册的个人有效居民身份证相一致的，应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。

(6)伊丝露德违反前项⑸的约定，未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用，因此而给用户造成损失的，应当承担相应的法律责任。

(7)用户没有提供其个人有效身份信息或证明，或者用户提供的个人有效身份信息或证明与所注册的个人有效居民身份证信息不一致的，伊丝露德有权拒绝用户的任何请求。

(8)用户为了维护其合法权益，向伊丝露德提供与所注册的身份信息相一致的个人有效居民身份证并经伊丝露德核实确认后，伊丝露德应当依法为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

(9)如用户连续1000天没有登录游戏，则自第1000天当天的24时起，伊丝露德有权采取措施删除该用户账号以及该用户账号在游戏数据库中的任何记录（包括但不限于角色、等级、虚拟物品、虚拟货币等数据信息），删除后的数据信息无法再恢复。

3、如果您选择通过“快速游戏”、“游客”或其他类似便捷模式（下称“快速模式”），在未注册用户账号的前提下快速登录游戏的，请您登录后及时绑定用户账号；如您未绑定用户账号，则一旦您卸载、重装伊丝露德游戏，或您的终端设备（含操作系统等）损坏导致伊丝露德游戏无法正常启动的，您在快速模式下的全部游戏数据将无法查询、找回、恢复。

第七条 用户信息的保护与收集

1、伊丝露德要求用户提供与其个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确且易见的方式向用户公开其隐私保护政策和个人信息利用政策，并采取必要措施保护用户的个人信息资料的安全。 未经用户许可伊丝露德不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：

(1)用户或用户的监护人授权伊丝露德披露或使用的；

(2)有关法律要求伊丝露德披露的；

(3)司法机关或行政机关基于法定程序要求伊丝露德提供的；

(4)伊丝露德为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；

(5)应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

2、除前述个人信息资料之外，您同意并授权伊丝露德基于安全、用户体验优化、维护与改善服务等考虑而收集您的其他必要信息，并向必需的第三方分享这些信息。但是，伊丝露德仅可为履行本协议之目的收集、利用和分享该等信息，且必须与接收该等信息的第三方签订等于或严于本协议相关条款数据保护协议，确保前述数据不会泄露或被不当使用。

第八条 伊丝露德的义务

1、伊丝露德同意通过网络或其他形式，根据本协议约定，为用户提供伊丝露德游戏服务。

2、伊丝露德按法律规定的时限为用户保存游戏虚拟货币的充值记录。

3、在使用伊丝露德游戏虚拟货币的过程中，用户有权向伊丝露德要求协助调取游戏虚拟货币充值记录和转移记录，伊丝露德有权要求用户按伊丝露德要求的方式提供与其注册身份信息相一致的个人有效居民身份证，伊丝露德核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当予以协助提供。用户没有提供其个人有效身份信息，或者用户提供的个人有效身份信息与所注册的个人有效居民身份证信息不一致的，伊丝露德有权拒绝用户的任何请求。

第九条 用户的义务

1、用户应自行配备安装、使用、运行伊丝露德游戏或使用伊丝露德游戏服务的所需设备，即终端设备。

2、用户自行负担上网所支付的与此服务相关的电信费用、网络使用等费用。

3、遵守本协议的约定、其他相关规则和制度的规定(包括但不限于《伊丝露德服务协议》，以及伊丝露德在其官方网站、游戏官方网站、游戏官方微信公众号、游戏官方微博或游戏内不时发布并修订的协议、用户守则、玩家条例、游戏规则、游戏公告及通知等内容)；遵守中华人民共和国相关法律法规(如果用户是中华人民共和国境外的使用者，还应遵守所属或所在国家或地区的法律法规)。

4、用户应充分了解并同意，您必须为自己游戏账号下的一切行为负责，包括但不限于您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。

5、 用户除了可以按照本协议的约定使用伊丝露德游戏服务之外，不得进行任何侵犯伊丝露德的知识产权或权益的行为，或者进行其他的有损于伊丝露德或其他第三方合法权益的行为。

6、用户在使用伊丝露德游戏服务过程中应当遵守所属或所在地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。

7、用户应避免因使用伊丝露德游戏服务而使伊丝露德卷入政治和公共事件，否则伊丝露德有权暂停或终止对您的服务。

第十条 不正当游戏行为

1、用户应当自行承担其所发布的信息内容所涉及的责任。用户尤其不得发布下列内容：

(1)反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)宣扬、教唆使用外挂、私服以及木马的相关内容的；

(10)发布任何经伊丝露德合理判断为不适当或者伊丝露德未认可的软件、文件等在内的主页地址或者链接等的；

(11)含有中华人民共和国法律法规禁止的其他内容的。

2、用户不得通过不正当的手段或其他不公平的手段使用伊丝露德游戏、伊丝露德游戏服务或参与伊丝露德游戏活动，除非中华人民共和国法律允许或伊丝露德事先书面许可，用户不得从事下列行为：

(1)删除游戏软件及其副本上关于著作权及其他知识产权的信息；

(2)对游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件代码（包括但不限于软件的源代码）；

(3)对游戏软件进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找、利用其中可能存在的BUG或弱点；

(4)对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；

(5)修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为营利目的；

(6)通过非伊丝露德开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用伊丝露德游戏及伊丝露德游戏服务，或制作、发布、传播非伊丝露德开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；

(7)对游戏中伊丝露德拥有知识产权或权益的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

(8)建立有关伊丝露德游戏的镜像站点，或者进行网页（络）快照，或者利用架设服务器等方式，为他人提供与伊丝露德游戏服务完全相同或者类似的服务；

(9)将伊丝露德游戏的任意部分分离出来单独使用，或进行其他的不符合本协议的使用；

(10)使用、修改或遮盖伊丝露德游戏的名称、商标或其它知识产权；

(11)其他未经伊丝露德明示书面授权的行为。

用户不得干扰伊丝露德正常地提供软件和服务，包括但不限于：攻击、侵入伊丝露德的网站服务器或使网站服务器过载；破解、修改伊丝露德提供的伊丝露德游戏软件程序；攻击、侵入伊丝露德的游戏服务器/游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；制作、发布、传播、使用任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(包括但不限于“外挂”,

“外挂”是指独立于游戏软件之外的，能够在游戏运行的同时影响游戏操作的所有程序，包括但不限于模拟用户操作、改变操作环境、修改数据、伪造设备信息、伪造IP信息等一切类型）；利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug)；不合理地干扰或阻碍他人使用伊丝露德所提供的软件和服务；通过异常或者非法的方式使用伊丝露德的软件(包括但不限于利用伊丝露德游戏软件登录游戏私服)；使用异常的方法登录游戏（包括但不限于使用非伊丝露德开发、授权或认可的第三方软件、系统登录游戏）、使用网络加速器等外挂软件或机器人程序等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为；修改、翻译、注释、整理、汇编、演绎伊丝露德游戏软件；利用本软件或者线上游戏系统可能存在的技术缺陷或漏洞而以各种形式为自己及他人牟利（包括但不限于复制游戏虚拟物品等）或者从事其他不正当行为等。

用户同意以伊丝露德游戏程序中的监测数据以及游戏内的表现作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行游戏作弊行为的依据。 第十一条 免责声明

1、伊丝露德游戏服务以“现状”提供给您，伊丝露德不保证：伊丝露德游戏服务无错误及不会中断、所有缺陷已被更正、或伊丝露德游戏服务不会受到病毒或任何其它因素的损害；除非有法律明确规定，伊丝露德在此明确声明不承担任何明示或默示的担保责任，包括但不限于对伊丝露德游戏服务的性能、适用性或不侵权的担保。

2、在任何情况下，伊丝露德不对因不可抗力导致的您在使用伊丝露德游戏服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。

3、伊丝露德可独立决定随时变更、终止、中止您对任何伊丝露德游戏服务的使用，无须向您发出任何提前通知，但根据法律法规规定或与伊丝露德约定需要提前通知的除外。若因您的行为违反法律法规的规定或本协议的规定，伊丝露德根据相关规定终止、中止您使用任何伊丝露德游戏服务，则伊丝露德无须向您承担任何责任，且有权要求您承担相应的责任。

4、伊丝露德游戏可能因游戏软件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致您的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前，伊丝露德有权暂时冻结该游戏账号；若查明数据异常为非正常游戏行为，伊丝露德有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态（包括但不限于向第三方追回被转移数据），且伊丝露德无须向您承担任何责任。

5、伊丝露德未授权您从任何第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币等，伊丝露德不对第三方交易的行为负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。

6、您充分理解到：第三方在伊丝露德游戏中投放的广告、链接或者其它形式的推广内容，均是由其自行提供的，您应当自行判断其真实性，伊丝露德对其推广内容不作任何明示或者默示的担保。

7、您充分理解到：不同操作系统（比如安卓Android、苹果iOS）之间可能存在不互通的客观情况，该客观情况并非伊丝露德造成，由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失等风险应由您自行承担，不得要求伊丝露德承担任何责任。

8、您充分理解到：伊丝露德游戏中可能会设置强制对战区域或玩法，如果您不同意强制对战，请您不要进入该游戏区域或使用该游戏玩法；您的进入与使用，将被视为同意该玩法并接受相应后果。

第十二条 服务的中断、中止和终止

1、对用户服务的中止与终止

(1) 用户有发布违法信息、严重违背社会公序良俗、以及其他违反法律禁止性规定的行为，伊丝露德有权立即终止对用户提供服务。

(2)用户在接受伊丝露德服务时实施不正当行为的，伊丝露德有权终止对用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于伊丝露德事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，伊丝露德不得终止对用户提供服务。

(3)用户提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，伊丝露德有权中止对用户提供全部或部分服务；伊丝露德采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间由伊丝露德综合有关情况决定（法律法规对该中止期限另有规定的从其规定），中止期届满后伊丝露德应当及时恢复对用户的服务。

(4)伊丝露德根据本款(1)、(2)、(3)项的约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的，伊丝露德应负举证责任。

2、对游戏服务器运营的中断、中止与终止

(1)为了游戏服务器的正常运行，伊丝露德需要定期对游戏服务器进行停机维护或针对突发事件进行紧急停机维护；因上述情况而造成的正常服务中断、中止等，请您予以理解，伊丝露德将尽力将中断时间限制在最短时间内。 发生下列情形之一时，伊丝露德有权终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务，对因此而产生的不便或损害，伊丝露德对用户或第三人均不承担任何责任：

a) 定期检查或施工，更新软、硬件等，伊丝露德有权暂停服务，但伊丝露德会尽快完成维护、更新工作；

b) 游戏服务器遭受损害，无法正常运作；

c) 突发性的软、硬件设备与电子通信设备故障；

d) 网络提供商线路或其他故障；

e) 在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全；

f) 第三方原因或其他不可抗力的情形。

(2)伊丝露德保留在其认为有必要的情况下，全部终止或部分终止提供伊丝露德游戏服务的权利，终止前将提前60天予以公告。

不管由于何种原因终止伊丝露德游戏服务，用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品，包括但不限于注销或停止使用用户账号、游戏虚拟物品等相关事宜。用户不得因终止伊丝露德游戏服务而要求伊丝露德承担任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。

第十三条 战斗系统的特别说明

特定伊丝露德游戏服务中可能含有战斗系统，在战斗系统里，用户与用户之间可以自由对战。就该类含有战斗系统的伊丝露德游戏服务，您一旦点击“接受”并安装相应的伊丝露德游戏，或者注册、开始使用及/或继续使用相应的伊丝露德游戏或伊丝露德游戏服务，将视为您同意游戏战斗系统中的所有自由对战行为，并同意遵守自由对战的游戏规则。

第十四条 单机游戏特别说明

主体为单机游戏的伊丝露德游戏服务中，充值系统仅在接入互联网后方可使用，如您使用充值系统进行充值，将通过互联网确认充值信息。

主体为单机游戏的伊丝露德游戏服务中，全部游戏数据将保存在您的终端设备上，一旦您卸载、重装伊丝露德游戏，或您的终端设备损坏导致伊丝露德游戏软件无法正常启动的，您的全部游戏数据将无法恢复。如您需将游戏数据保存在游戏服务器中的，需要联网进行数据保存操作。

第十五条 惩罚的类型与定义

除非本协议另有其他约定，若您违反本协议的规定，可能遭受以下一项或几项惩罚:

1、警告：警告仅仅是针对违反游戏规则的玩家做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。

2、禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道，强制暂停玩家用户账号的线上对话功能，使玩家用户账号无法与其他玩家对话，直到此次处罚到期或是取消。

3、暂时冻结游戏内部分或全部功能：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。

4、永久冻结游戏内部分或全部功能：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，且永久不予以解除或释放。

5、暂时禁止登录：违规玩家的用户账号将在一定的时间内暂时无法登录使用伊丝露德提供的某个或者某几个游戏，直到此次处罚到期或是取消。

6、永久禁止登录：违规玩家的用户账号将永久无法登录使用伊丝露德游戏服务。

7、强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家当前游戏程序的执行。

8、封停账号：暂停或永久停止违规玩家游戏账号登录伊丝露德游戏服务的权利。

9、删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。

10、承担法律责任：玩家的不当行为对他人或者伊丝露德造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规玩家要依法承担相应的民事、行政或刑事责任。

11、解散组织：强制解散玩家成立的帮派、工会、势力等组织。

12、修改昵称：对于玩家游戏人物或战队等的名称进行强制修改。

13、暂时限制游戏行为：违规玩家的用户账号将在一定的时间内被限制使用部分或全部游戏服务。

14、其他处罚措施：包括但不限于没收不正当利益（如玩家通过不正当途径获得的游戏虚拟物品等）、倒扣数值（包括但不限于经验值等）、删除社区帖子、屏蔽社区账号、中止、中断或终止服务等。

第十六条 游戏内反骚扰处理规则

伊丝露德倡议玩家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若玩家出现本条约定的以下情形，将会被按照本条的规定进行处罚。

1、冒充系统：在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。

2、非法网站：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬非法网站的，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。

3、言行不雅：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播言行不雅的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录。

4、垃圾广告信息：大量传播相同的、类似短语或无实质意义内容的言行，以及任何与所在游戏无关的信息(包括但不限于刷屏等)，或者发布、传播任何贬损、诋毁、恶意攻击所在游戏或伊丝露德的信息或者其他不实信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。

5、地区分裂：在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。

6、违禁药品或行为：在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。 7、现实生活信息和人身攻击、恐吓及侮辱：凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为（包括但不限于语言暴力，如人身攻击、侮辱、恐吓等），以及泄漏其它玩家或伊丝露德员工的任何游戏世界和现实生活信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。

8、宣传或使用木马、外挂、病毒等信息：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播、使用木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能； 永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。

9、宣传代练：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案。

10、宣传或进行线下交易：用户只可在游戏内或者通过伊丝露德认可的交易平台（如有）进行游戏虚拟物品交易。对于用户在任何非伊丝露德事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值或进行其他交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买），伊丝露德将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，伊丝露德有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，伊丝露德保留追究用户法律责任的权利。

11、宣传或发布违法信息，严重违反社会公序良俗：在游戏中，凡是涉及违反国家法律、违背社会道德文明准则的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，玩家将受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。

12、其他骚扰行为：除本条上述情形外，若玩家出现其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的骚扰情形，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。

第十七条 游戏客服人员（以下简称“客服”）交互管理规则

1、在游戏过程中，玩家可能会因为种种原因与客服进行交流。伊丝露德将提供官方的客服联系方式以方便玩家和客服之间的交流。如果在游戏中遇到问题，玩家可以通过伊丝露德官方公布的客服联系方式提交问题，客服将给玩家提供快速、优质的服务。

2、希望客服与玩家的交流能对玩家有所帮助，但请玩家遵守相关规定。伊丝露德将严肃处理以下行为：

(1)冒充系统或客服：在游戏中，可能会存在某些玩家冒充系统或客服的行为。如若发现，您可以通过伊丝露德官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，伊丝露德将对其采取严厉的处罚措施。

(2)欺骗或试图欺骗客服：在游戏中，玩家不要试图利用伊丝露德对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，伊丝露德将对该等玩家采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”客服的行为。

(3)违反或忽视客服做出的提示：在游戏中，为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示玩家执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致玩家游戏人物受到处罚。因此，玩家应当保持合作态度。

(4)干扰客服工作：在游戏中，如若出现以下行为，伊丝露德将对其采取严厉的处罚措施：①　向客服索取任何虚拟游戏物品（包括但不限于游戏资源、装备等）；②　频繁呼叫客服或发送无实质性内容的请求；③　反复向客服发送已解答或解决问题的帮助请求。

(5)辱骂或恶意攻击客服：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，伊丝露德将对其采取严厉的处罚措施。

(6)扰乱游戏秩序：扬言或煽动其他玩家参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于世界频道刷屏等）。

3、若发现玩家违反本条第2款中的任何一项，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；暂时中断服务；承担法律责任。

4、取回密码：如遇密码遗忘、丢失等情况，请玩家第一时间尝试通过绑定手机、邮箱账号自行取回密码。如无法取回，则可收集取回密码的相关资料尽快联系伊丝露德官方公布的客服联系方式进行处理，伊丝露德将有专门的工作人员为玩家查证处理。 玩家以伊丝露德认可的合作方账号登录游戏的，如遇密码遗忘、丢失等情况，则请玩家第一时间联系提供该账号注册服务的主体（即伊丝露德认可的合作方）进行处理。 温馨提醒：任何客服和伊丝露德工作人员均不会在游戏中向玩家索要账号密码、安全码等信息，请玩家注意识别，以免造成不必要的损失。

第十八条 命名管理规则

虽然人物昵称、玩家所建立的组织名称等可以由玩家来命名，但是为了维护游戏世界中的洁净与和谐，伊丝露德不允许出现包括但不限于涉及种族/宗教、国家政治、国家领导人、淫秽的/粗俗的、诽谤/恐吓、宗教或宗教人物、工作人员、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。 如若发现前述情形，违规玩家根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；修改昵称；解散组织。

第十九条 利用游戏bug和第三方软件处理规则

1、游戏Bug指游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象。玩家有义务向客服报告在游戏中出现的Bug。严禁玩家直接或间接利用游戏Bug、程序漏洞等获利或扰乱游戏秩序，或者利用Bug、漏洞以达到个人目的。如果玩家有该等行为，一经查实，可能受到如下一项或同时受到多项处罚措施：没收玩家利用Bug进行游戏而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。

2、未经许可的第三方软件指可用于在游戏中获取优势，但不属于相应伊丝露德游戏软件一部分的任何文件或程序，包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等（包括但不限于自动升级、自动练级、自动拾取、自动完成任务、加速性质或其他超出游戏设定范围的操作）。如若发现使用作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等，我们将对其采取严厉的处罚措施，包括但不限于：没收玩家利用第三方软件进行游戏而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；玩家承担法律责任。 任何与伊丝露德游戏软件同时使用的外部第三方软件可能会对游戏产生不良的影响。使用外部应用程序可能造成的主要后果是数据传送不流畅，导致玩家频繁掉线或卡机。外部应用软件可能使玩家终端设备（包括但不限于手机、平板电脑）感染病毒、间谍软件和其他不明程序的侵扰。第三方软件还可能窃取玩家存储在终端设备（包括但不限于手机、平板电脑）中的信息，例如账号、密码等个人信息。

第二十条 盗号及盗号相关行为处理规则

为保障玩家能愉悦的体验游戏，保障玩家的正当利益不受到侵害，伊丝露德对盗号及盗号相关行为（包括但不限于盗取用户账号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为）将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求，伊丝露德有权视具体情况立即采取暂时限制游戏行为、收回游戏虚拟物品、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案等处罚措施，情节严重的，伊丝露德保留对涉案玩家追究法律责任的权利。 尽管您未主动参与盗号，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过盗号方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，伊丝露德有权收回您获得的该游戏虚拟物品。 在查证玩家被盗事件的过程中，为能够快速调查、处理问题，伊丝露德可能会请相关玩家协助调查，其方式包括但不限于禁止登录调查、线上交流、线下交流等。

第二十一条 游戏内欺诈行为处理规则

游戏中的欺诈行为是指以非法占有为目的，通过虚假承诺、虚构事实、隐瞒真相、故意误导、冒充他人、故意混淆等方式，骗取他人的游戏虚拟物品或其它财物。游戏内的欺诈行为包括昵称相似欺诈、冒充好友、冒充官方及其他形式。如玩家在游戏内进行欺诈，我们将根据玩家欺诈情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：收回游戏虚拟物品；倒扣数值（包括但不限于经验值）；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。 尽管您未主动参与欺诈，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过欺诈方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，伊丝露德有权收回您获得的该游戏虚拟物品。

第二十二条 与充值相关的不正当行为处理规则

1、严禁第三方代充：用户只可在游戏内或者通过伊丝露德认可的交易平台（如有）进行充值。对于用户在任何非伊丝露德事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值的相关行为（包括但不限于用户通过淘宝网等第三方进行充值），伊丝露德将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，伊丝露德有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、暂时禁止登录、永久禁止登录、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，伊丝露德保留追究用户法律责任的权利。

2、严禁不诚信充值：用户成功为伊丝露德游戏服务充值获得虚拟物品使用权或增值服务（以下统称“充值收益”）后，如对伊丝露德游戏服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求的，可随时通过伊丝露德官方公布的客服联系方式通知伊丝露德。用户未选择该等方式而是另行进行退款操作的，应立即通过伊丝露德官方公布的客服联系方式通知伊丝露德扣除相应的充值收益；如用户进行退款操作后仍占有充值服务的属不诚信行为，伊丝露德将予以严厉打击和处罚，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品或增值服务、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，伊丝露德保留追究用户法律责任（包括但不限于民事责任、刑事责任）的权利。

第二十三条 数据异常处理规则

如果伊丝露德发现用户数据异常或者存在违法或者其他不正当行为（“其他不正当行为”包括但不限于利用Bug或非正常游戏方式提升游戏角色数据、游戏内的角色排名等）的，伊丝露德有权进行调查并采取相应措施，包括但不限于采取以下一项或同时采取如下多项措施：(1)删除游戏虚拟物品；(2)没收不正当利益；(3)数据回退或清零；（4）禁言；(5)暂时禁止登录；(6)永久禁止登录；（7）暂时隔离；（8）永久隔离；(9)强制离线；(10)封停账号；（11）删除账号等。用户无权因此要求伊丝露德承担任何责任。

第二十四条 牟取不正当利益行为处理规则

用户理解并同意，用户不以体验游戏内容为目的，在游戏中主要进行交易和牟利的行为，会破坏游戏内经济系统的公平性或平衡性，从而对其他用户的游戏体验、游戏本身造成不利影响。 因此，用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户：

(1)注册多个用户账号和/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为；

(2)从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利；

(3)利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利；

(4)充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利；

(5)在非伊丝露德提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品获利；

(6)将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备等与角色等级相差较大的；

(7)利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的；

(8)其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。

伊丝露德有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的用户账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏虚拟物品的账号）进行倒扣数值、回收游戏虚拟物品、暂时冻结游戏内部分或全部功能、永久冻结游戏内部分或全部功能、强制离线、暂时隔离、永久隔离、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，伊丝露德保留追究用户法律责任的权利。

第二十五条 角色保护规则

若您报告角色被盗、遭遇黑客行为或出现其他异常情况，或者伊丝露德发现您的角色存在被盗、共享或者被滥用等迹象或者其他异常情况，为避免您的游戏角色、游戏虚拟物品等遭受不法侵害，伊丝露德将会对您的角色进行调查，并根据情节，在调查期间对您的角色采取保护性措施（包括但不限于暂时冻结角色）。请您根据伊丝露德的指引，提交相关材料以配合伊丝露德的调查，以便尽快解除您角色的保护性措施。

第二十六条 游戏画面使用规则

未经伊丝露德事先书面允许，您不得通过第三方软件公开全部或部分展示、复制、传播、播放伊丝露德游戏服务中的游戏画面，否则伊丝露德将有权根据您的违约情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项，且伊丝露德保留进一步追究您法律责任的权利：暂时禁止登录、强制离线、封停账号。

第二十七条 损害赔偿

如您在游戏内的违规行为给伊丝露德或第三方造成损害的，您应承担相应的法律责任，而且针对伊丝露德的损害伊丝露德有权采取一切合理的行动，包括但不限于收回游戏虚拟物品等，伊丝露德并有权向您索回损失额并要求您承担伊丝露德合理的追索费用。

第二十八条 不可抗力

伊丝露德对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所称不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机、终端设备或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机终端设备病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二十九条 链接及广告信息

伊丝露德在其官方网站、游戏官方网站、游戏官方微信公众号、游戏官方微博、游戏中所提供的所有链接，可能链接到其他个人、公司或组织的网站，提供该等网站的目的，是便利用户自行搜索或取得相关信息，伊丝露德对于被链接的个人、公司或组织的网站所提供的产品、服务或信息，不担保其真实性、完整性、实时性、可信度等。这些个人、公司或组织与伊丝露德间不存在任何雇佣、委任、代理、合伙或其他类似的关系。 伊丝露德在其游戏官方网站、游戏官方微信公众号、游戏官方微博、游戏内可能刊登商业广告或其他推广活动信息。这些广告或推广活动信息是由广告商或商业服务提供者提供，并承担相应责任，伊丝露德仅提供刊登内容的媒介。用户通过该等链接的网站或广告所购买的商品或服务，其交易行为仅存在于用户与该商品或服务的提供者之间，与伊丝露德无关，伊丝露德不就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任，用户应予以特别留意。

第三十条 信息的储存和安全及服务的限制

伊丝露德对本协议下所提供的服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息（包括但不限于用户发布的信息）删除或储存失败不承担任何责任。 伊丝露德保留判定用户的行为是否符合本协议约定的权利，如果用户违背了本协议的约定，伊丝露德有权依据本协议中止、中断或终止对用户提供服务。

第三十一条 协议的变更和生效

伊丝露德有权在必要的时候修改本协议条款，并在相关页面进行通知。用户可在伊丝露德官方页面，及/或伊丝露德游戏官方页面查阅最新版本的协议条款，敬请用户定期查询有关内容。本协议条款变更后，用户如继续登录游戏或使用本协议涉及的服务，则视为用户已接受变更后的协议；用户如不接受变更后的协议，应当卸载伊丝露德游戏软件并停止使用伊丝露德游戏服务。

第三十二条 游戏数据

在用户参加游戏过程中产生并储存于伊丝露德服务器中的任何数据信息，包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级及虚拟物品数据信息等（但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外），属于游戏软件的一部分，由伊丝露德所有并进行管理，用户有权在遵守游戏规则的前提下通过正当的途径对属于自身用户账号的数据信息进行修改、转移、抛弃等。

第三十三条 通知

伊丝露德所有发给用户的通知可通过包括但不限于伊丝露德官方网站、游戏内、游戏官方网站、游戏官方微信公众号或游戏官方微博重要页面的公告、电子邮件或常规的电话、手机、QQ、微信、信件等形式传送。同时，用户在此同意伊丝露德可以向其电子邮箱、手机发送商业信息。

第三十四条 用户所提供内容的知识产权及授权

伊丝露德尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在伊丝露德游戏服务中，您可能需要通过上传、发布等各种方式向伊丝露德提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。 您在此明确同意，您在提供前述内容的同时，不可撤销地授予伊丝露德及其关联公司一项全球性的、永久的免费许可，允许伊丝露德及其关联公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、出版、表演及展示此等内容，以及使用此等内容创作衍生作品。

第三十五条 其他约定

为避免争议，本协议涉及到的有关数据、有关技术方面的问题，用户同意以伊丝露德服务器所储存的数据作为判断标准。伊丝露德保证该数据的真实性。

本协议所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本协议及相关条款涵义解释的依据。

如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的，本协议的其他条款仍应有效并且有执行力。

伊丝露德不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响伊丝露德在将来行使该权利。

伊丝露德保留对本协议拥有修改，增补，删除，更新等权利。

上海伊丝露德互联网科技有限公司

2024年5月8日

网络游戏未成年人家长监护工程

工程介绍

上海伊丝露德互联网科技有限公司（以下亦简称为“伊丝露德”）提醒您：抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。注意自我保护，谨防受骗上当。适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。合理安排时间，享受健康生活。

网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施，中华人民共和国文化和旅游部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及用实际行动营造和谐社会的愿望。

上海伊丝露德互联网科技有限公司积极倡导和践行绿色上网、健康娱乐理念，现推出一种可由家长实施监控，纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

1. 主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

2. 不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过1小时，每月在游戏中的花费不超过10元。

3. 不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

4. 养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良行为习惯。

5. 注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

家长监护申请流程

1. 监护人提出申请

在监护人发现被监护人有沉溺伊丝露德游戏的情况下，监护人可向伊丝露德申请发起未成年人家长监护机制。

监护人需通过电子邮件方式向我司提供有效材料，向伊丝露德提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，我司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。

2. 疑似账号身份确认期（10个工作日）

在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方客服或官方邮箱联系疑似账号归属者，告知其在10个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系。

若疑似账号归属者在10个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对游戏账号按照监护人要求进行处理。

若疑似账号归属者在10个工作日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对游戏账号按照监护人要求进行处理。

若疑似账号归属者在10个工作日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。

监护服务申请书

1. 申请材料：请发送邮件至legal@islud.com索取。

2. 材料包括：

（1）附件1：监护人信息登记表；

（2）附件2：被监护人信息登记表；

（3）网络游戏未成年人家长监护工程申请书。

3. 请填写完毕上述材料后，将其发送邮件至：legal@islud.com

4. 伊丝露德在收到邮件后，会依据流程进行对应。

《网络游戏行业防沉迷自律公约》

为认真贯彻中央宣传部《关于开展文娱领域综合治理工作的通知》和国家新闻出版署《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》有关精神，坚决防止未成年人沉迷网络游戏，强化行业自律自省，推动游戏行业健康有序发展。中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会与会员单位以及相关游戏企业在国家主管部门指导下，共同发起《网络游戏行业防沉迷自律公约》，携手共创风清气正的网络游戏产业生态。现发布如下：

1.坚决执行管理要求，建立工作规范。游戏企业要提高政治站位、强化责任担当，充分认识加强游戏防沉迷工作的重要性和紧迫性；要认真制定具体执行方案和实施细则，全力做好各项防沉迷工作；要建立实行“一把手”责任制，一抓到底，常抓不懈；坚持正确导向，组织对策划、研发、运营等人员开展有针对性的教育培训。

2.坚决落实实名认证，精准识别用户。游戏企业（包括小游戏平台）必须全面接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统；各类单机、主机游戏要同步内设防沉迷设置和家长监护系统,在下载、购买等环节必须严格执行身份实名认证；坚决执行向未成年人提供网络游戏的时段时长限制和充值消费额度；对含有未成年人用户的游戏产品应在游戏相关界面明确给出“游戏适龄提示”标识;要积极探索运用人脸识别等手段强化用户识别的精准度。

3.坚决筑牢安全防线，抵制不良内容。严守内容安全底线，坚决禁止政治有害、虚无历史、污秽色情、血腥恐怖等违法违规内容；坚决抵制拜金主义、“娘炮”、“耽美”等不良文化；坚决反对追求“唯金钱”“唯流量”等不良倾向，下决心改变诱导玩家沉迷的各类规则和玩法设计；不得发布错误引导、诱导消费等内容；坚决抵制绕过监管机制，通过境外游戏平台向国内用户提供服务。

4.坚决夯实平台管理，明确具体要求。游戏企业必须建立健全游戏运营平台的管理机制，其中游戏广告平台不得推送违法违规游戏内容、不得向用户强制推送游戏广告；游戏直播平台不得设置高额打赏、未成年人打赏功能；游戏电商平台不得以任何形式向未成年人提供账号租赁交易服务；游戏陪练平台要集中清理违法违规信息和账号，不得向未成年人提供陪玩、代练等服务。

5.坚决遵守市场秩序，杜绝违规行为。游戏企业必须坚决遵守并维护市场秩序；要依法依规运营游戏产品，严禁无版号运营等违规行为；未经批准不得擅自变更运营单位；建立道德品行的审核标准，不得邀请违法失德艺人代言广告；坚决抵制利用大数据“杀熟”、抓取调用隐私信息等手段诱导用户沉迷游戏；加强版权保护，坚决抵制剽窃抄袭等不良行为。

6.坚决配合举报平台，开展自查自纠。游戏企业要积极配合国家防止未成年人沉迷网络游戏举报平台的工作，按照要求全面开展自查自纠；要建立完善举报反映问题核查处理响应机制和整改流程，及时回应群众呼声。

游戏企业应在游戏产品的研发、生产、发行、运营、推广、宣传等业务活动中，严格遵守本公约各项条款约束，在企业网站、游戏界面等显要位置全面展示本公约内容，用实际行动体现游戏企业的社会责任和社会担当。

自律公约发起单位：

中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会

联合发起单位：

游戏工委全体理事单位及相关企业